back to main menu
ITIL 4 Foundation enables candidates to look at IT Service Management through an end-to-end operating model for the creation, delivery and continual improvement of tech-enabled products and services.
nothing much just commitment to be ITIL certified.
معرفة المفاهيم العامة والتعاريف لإدارة الخدمات
فهم المبادئ التوجيهية التي تساعد المنظمة في التأقلم وتبني ادارة الخدمات
الابعاد الاربعة المحيطة بإدارة الخدمات والعوامل الخارجية المؤثرة عليها
معرفة محتويات نظام قيمة الخدمة ، مدخلاتها ومخرجاتها وشرح للحوكمة ونموذج التطوير المستمر
فهم الانشطة التي يتم من خلالها صناعة الخدمة وتحويل المدخلات الى مخرجات قيمة
معرفة الهدف من ثمانية ممارسات لإدارة الخدمات
فهم 7 ممارسات بالتفصيل اضافة الى معرفة اهدافها
اسئلة اضافية على الممارسات
اسئلة مشابهة للاختبار الدولي 40 سؤال
شرح رائع ومنظم وأسلوب جميل
كورس ممتاز ماشاء الله شرح مبسط وسلس .. اتمني لك كل التوفيق مهندس سعود.
تقديم المنهج باسلوب جميل يسهل فهم المنهج
Lectures
Quizzes 
Duration
Language
Reviews
(19)
